Empresas se unem para incentivar nova modalidade logística a comércios eletrônicos de todos os portes, reduzindo custos e oferecendo vantagens a vendedores online

SÃO PAULO, 22 de julho de 2020. A Boxit Brasil, empresa especializada em smart lockers, e a Entrega Já, empresa com aplicativo especializado em entregas rápidas de cargas fracionadas, anunciaram uma parceria para facilitar a clientes de ambas as companhias a entrega em armários inteligentes com rapidez, segurança, custos reduzidos e integração facilitada.

Com a atual pandemia de COVID-19 obrigando consumidores e vendedores a migrar mais rapidamente para as transações online, o mercado de logística é um dos que vêm crescendo muito em volume – e também em custos no segmento, já que uma maior variedade de compradores representa também uma diversificação de destinos finais para as entregas, e a chamada “last mile” corresponde a até 50% dos custos totais de frete no e-commerce. Por isso, a Entrega Já enxergou na parceria com a Boxit uma oportunidade de ser mais eficiente em sua operação e também de atender a necessidades específicas de seus clientes, que antes tinham limitações no envio.

Um exemplo dessas necessidades vem de um de seus maiores clientes, o atacadista Gimba, que entre suas mais de 30 mil entregas mensais com a empresa de logística, tem no topo da lista os pacotes de papel para impressão. Este produto muitas vezes é pedido em envios que exigem rapidez, pela necessidade do cliente final, e ao mesmo tempo não cabem nos baús de serviços de entrega por motocicletas, que tradicionalmente são associados a entregas expressas. Ao utilizar a entrega em smart lockers, modalidade que deve ser adotada por até 20% das empresas de e-commerce no futuro próximo, a Entrega Já mantém a rapidez de disponibilização do produto aos compradores, ao mesmo tempo em que viabiliza a operação de entrega dos volumes campeões de vendas.

“Esse tipo de operação já é um sucesso lá fora pois, além de permitir mais flexibilidade nos volumes enviados, não depende da ‘sorte’ de encontrar o cliente em casa para realizar a entrega, ou de ter que agendar um recebimento, que também complica e encarece as operações.”, explica Flavio Iazzetti, CEO da Entrega Já. “Como as entregas não realizadas chegam em média a 6% do nosso volume total, de cerca de 3 mil entregas diárias, isso representa um benefício enorme na operação. Ainda mais durante a pandemia, quando o percentual de estabelecimentos fechados quase dobrou este indicador”, complementa.

A Entrega Já, que se originou de uma transportadora tradicional mas nasceu com vocação para a tecnologia, já era parceira de plataformas como VTEX e Intelipost mas fez a integração com o sistema da Boxit por acreditar no potencial de crescimento da modalidade, permitindo que cada vez mais clientes possam usufruir dos benefícios do serviço dentro de seus contratos e tornando mais fácil fazer entregas em até 24 horas na capital paulista, por conta da consolidação de volumes por ponto.

“Alguns projetos, que talvez fossem acontecer em anos, acabaram sendo adiantados para irem ao ar em poucos meses por conta da pandemia, já que as pessoas migraram para as compras online muito mais rapidamente e por necessidade. Não dá para ficar esperando, por isso quisemos embarcar logo no sistema de smart lockers, para começar hoje mesmo a solução do futuro. Com isso, podemos reduzir até 5% nos custos totais de operação, mantendo nossa agilidade”, continua Iazzetti.

A concentração de entregas em armários inteligentes, comparada com o envio para múltiplos destinos fracionados, traz outras vantagens além do custo. Os operadores logísticos ainda economizam tempo de entrega, permitindo melhor giro de volumes, e ainda reduzem a emissão de poluentes, preocupação cada vez mais presente para empresas de todos os segmentos hoje em dia. Ao concentrar cerca de 10% de suas remessas em armários inteligentes, uma empresa de logística pode passar de 50 pontos de entrega (ou retirada, nos casos de logística reversa) para apenas 1 ou 2 por região. Aliado ao trânsito de grandes cidades como São Paulo e Rio de Janeiro, onde a empresa atua, esse fator pode representar sozinho um enorme diferencial operacional e competitivo.

Em função destes benefícios, a própria Entrega Já negociou uma tabela de preços especial para clientes em conjunto com a Boxit, que contempla todos os custos necessários para os dois serviços em condições “extremamente agressivas”, conforme relata Iazzetti, visando incentivar a adesão de um número grande de empresas ao sistema.

Jorge Segares, CEO da Boxit Brasil, lembra: “Com a pandemia, ficou muito mais rápido o movimento de migração de negócios que antes eram apenas físicos para o online. Usando nossos smart lockers, além de contornar limitações operacionais importantes de outras modalidades, operadores logísticos como a Entrega Já passam a se diferenciar na oferta de serviços a seus clientes do varejo, contando com pagamento na retirada, por exemplo, sem necessidade de carregar maquininhas ou treinar motoristas. A hora dos smart lockers no Brasil chegou e nossos clientes estarão à frente do mercado com essa solução”.

Sobre a BoxIt
www.myboxit.com.br
A Boxit nasceu no Panamá, com tecnologia proprietária, e atende mais de 6 mil clientes naquele país, incluindo grandes varejistas e marketplaces. Iniciou suas operações formais no Brasil em 2019 e, no mesmo ano, foi finalista no Latam Innovation Awards, ficando em 4º. lugar dentre 1.700 empresas avaliadas.

Sobre a Entrega Já
www.entregajalog.com.br
A Entrega Já nasceu dentro de uma empresa de transportes com mais de 25 anos de experiência no mercado, com o intuito de atender às demandas e necessidades de clientes de todos os portes de forma mais rápida e eficiente. Atende empresas como Gimba, Kalunga, BR Supply e outros de diversos segmentos. Conta com mais de 200 veículos circulando em SP e RJ, agilizando coletas e entregas pelas cidades, através de um aplicativo próprio e também um site, que permitem serviços B2B e B2C para volumes de diversos pesos e medidas, incluindo agendamentos, same day delivery, pick up in store, smart lockers e logística reversa, tudo com acompanhamento online.

Startup oriunda do Panamá e finalista do Latam Innovation Awards associou-se a empresas locais para permitir logística direta e reversa em armários inteligentes

SÃO PAULO, 20 de julho de 2020. A Boxit Brasil, empresa especializada em smart lockers, já está operando em diversos pontos estratégicos de SP com uma solução proprietária de armários inteligentes que permitem novas modalidades de serviço e trazem benefícios relevantes para empresas de e-commerce, marketplaces e operadores logísticos, unindo tecnologia de ponta para a “última milha” das entregas e conveniência para consumidores.

O serviço de smart lockers já é uma realidade em diversos países da Europa e EUA desde 2011 e, mais recentemente, na América Central, sendo muito utilizado por empresas como Amazon, Walmart e eBay, que vêm investindo grandes recursos na modalidade e estão entre os clientes da própria Boxit no Panamá. Segundo pesquisa realizada pela empresa, entre 10% e 20% dos e-commerces brasileiros pretendem adotar este tipo de serviço nos próximos 12 meses, que pode tornar as entregas de 7 a 10 vezes mais rápidas em alguns casos e chegar a até 40% de redução de custos com os operadores logísticos.

“O consumidor seleciona o ponto de retirada desejado durante o processo de checkout, dentre as opções disponíveis apresentadas na própria plataforma de vendas por meio da integração com a nossa API . Então, o sistema já reserva uma porta no armário escolhido, de acordo com as dimensões do produto vendido, e o vendedor despacha a encomenda para aquele armário, podendo consolidar várias entregas em apenas um destino”, explica Gregory Sung, cofundador da Boxit Brasil. “Parâmetros como o tempo máximo para retirada e raio de distância do comprador podem ser configurados pelo negócio”, completa.

Por conta disso, uma das principais vantagens oferecidas pelo serviço de smart lockers é a eficiência operacional. A fase chamada de “last mile” no setor, ou seja, o caminho do último centro de distribuição até às mãos dos compradores, é um dos gargalos do processo de compras online e responde por até 50% do custo total de frete no comércio eletrônico. Em grande parte, isso ocorre pelo fracionamento de destinos, característico do mercado B2C, que também acarreta em maiores prazos para finalização da entrega.

Outro ponto que aumenta os tempos destas operações são as entregas fracassadas (“failed deliveries”, em inglês), aquelas em que o produto retorna ao vendedor após o destinatário não ser encontrado para receber a encomenda em três tentativas. Em relação à entrega domiciliar, onde o problema chega a até 8% das vendas, o uso de smart lockers reduz esta situação para apenas 1%. Como os consumidores podem retirar na hora que for mais conveniente, praticamente não há falha de entrega e também não precisam ficar esperando a chegada do pedido, ponto crítico em milhares de residências que não estão em condomínios e onde todos os membros da família precisam sair para trabalhar. Esse tipo de situação tende a se refletir também na satisfação do consumidor. Dados da Boxit no Panamá mostram que as encomendas retiradas em armários inteligentes chegam a um NPS de 83, alto índice para as cerca de 20 mil operações processadas por ano pela empresa.

“Dar a opção de a pessoa retirar onde quiser e quando quiser não só melhora a satisfação dos compradores, como também aumenta o alcance dos vendedores, que podem passar a atender consumidores que se encontram em zonas não atendidas pelas opções logísticas tradicionais, seja por estarem em áreas consideradas de risco ou que tenham outros problemas estruturais para a entrega porta a porta. Só no RJ, por exemplo, isso representa 50% da área do município e, em média, pode chegar a 20% de receita perdida no total”, afirma Jorge Segares, CEO e cofundador da Boxit Brasil.

Ao destinar as entregas para armários inteligentes, as empresas também concentram mais pacotes em um mesmo destino e diminuem a distância média de entrega – e, por consequência, o prazo de disponibilização efetiva dos pedidos, já havendo casos onde o tempo de entrega foi reduzido em 2 dias, na média, para uma grande operadora logística área testando o serviço no Brasil. Números da Europa, por exemplo, mostram que as encomendas feitas por um único caminhão cresceram em 10 vezes após maior utilização de smart lockers, um grande ganho para as transportadoras, que acaba virando uma importante redução custos para todos os envolvidos no processo, no final das contas.

Mais uma facilidade para aumentar o alcance de vendas dos e-commerces é a possibilidade de permitir o pagamento do pedido pelo cliente no momento da retirada, permitindo ainda transações em dinheiro e cartões de débito. Dos 37% da população brasileira que possuem um cartão de crédito, apenas 5% contam com um limite acima de R$ 2 mil. Os outros 63% da população fazem transações no varejo apenas utilizando dinheiro vivo. Com o serviço da Boxit, os vendedores podem atender a este público adicional com segurança, pois os armários automatizados só liberam a retirada do produto após confirmação do pagamento. Atualmente, o serviço está integrado com o Mercado Pago, permitindo também pagamentos com saldo da conta digital desta empresa. “Estamos abertos a novas opções de integração no futuro. Todas as opções que ajudam a vender mais são analisadas por nós”, adiciona Segares.

Para suas operações brasileiras, iniciadas em maio deste ano, a Boxit já contou com fabricação dos equipamentos no país, evitando entraves de importação durante a atual pandemia e agilizando a implementação dos pontos de distribuição, sendo que cada equipamento conta com 33 portas de diversos tamanhos, possibilitando receber produtos de volumes não tradicionais nos smart lockers da empresa, e redundância de conectividade para operação mesmo em caso de problemas com o sinal de internet.

O serviço estreou em 5 locais na capital paulista, dentro de estabelecimentos tradicionalmente com alto fluxo de pessoas em diversas regiões da cidade, como supermercados, shopping centers e até mesmo escritórios corporativos. A previsão é dobrar a presença até o próximo mês, incluindo novas cidades como Campinas, Rio de Janeiro e ABC Paulista, e chegar a 600 armários ativos ainda este ano. A empresa já conta também com uma rede de 1.500 pontos, em várias regiões do país, credenciados a receber seus armários inteligentes sob demanda, incluindo estações de metrô, ônibus, postos de gasolina e outros, com um potencial de tráfego total de até 400 milhões de pessoas.

Para o consumidor final, a operação é muito simples. Todas as informações de andamento do pedido e instruções de retirada são enviadas por email ou SMS e, ao chegar no armário escolhido, basta informar o código de liberação ou de pagamento, ou apenas apontar o código QR recebido no celular para a câmera do armário, e a porta se abre automaticamente para a retirada do produto, após a checagem do sistema. Todas as transações ficam registradas no sistema de business intelligence da Boxit, incluindo pesquisa de satisfação que pode ser aplicada no momento da retirada, e são disponibilizadas aos vendedores e marketplaces dentro de uma ferramenta de análise de dados, que permite relatórios customizados.

E o serviço ainda soluciona, de maneira muito mais eficiente que as opções tradicionais, um dos “pesadelos” dos comércios eletrônicos: a logística reversa. Basta o vendedor configurar a possibilidade de devolução e o consumidor poderá fazer o processo reverso no armário, digitando o código de liberação para abrir a porta e colocar o produto a ser devolvido lá dentro. Daí em diante, o sistema da Boxit faz o aviso para a coleta, eliminando o tempo em filas para os compradores fazerem o retorno de suas compras.

Para ter acesso a todos estes benefícios, as empresas interessadas podem entrar em contato com a Boxit para contratar um de seus planos e, em seguida, fazer a integração com a API da empresa em um processo que dura entre 30 e 45 dias já com a realização de testes. A contratação é na modalidade de locação mensal de portas e pode ser feita tanto com uma parcela de armário (mínimo de 10%), para experimentar a solução, quanto de armários inteiros para o vendedor, aumentando a capacidade. “Ao contratar armários inteiros conosco, o cliente ainda tem a opção de customizar o visual do locker com sua própria marca, agregando o benefício de fazer branding nos pontos físicos”, diz Sung. “Este serviço é o futuro da logística de e-commerce e está só começando. Vamos trabalhar muito pelo crescimento e penetração do comércio eletrônico no país”, finaliza.

Mais informações e contato:
www.myboxit.com.br

Sobre a BoxIt A Boxit
nasceu no Panamá, com tecnologia proprietária, e atende mais de 6 mil clientes naquele país, incluindo grandes varejistas e marketplaces. Iniciou suas operações formais no Brasil em 2019 e, no mesmo ano, foi finalista no Latam Innovation Awards, ficando em 4o. lugar dentre 1.700 empresas avaliadas.